BDI - Najczęściej Zadawane Pytania


1. Jak uzyskać dostęp do Bezpłatnego Dostępu do Internetu?

Powrót

2. Jakie są parametry techniczne Bezpłatnego Dostępu do Internetu?

  • BDI dostępny jest wyłącznie w zasięgu sieci Aero2.
  • pasma 900 MHz lub 2500MHz
  • technologia HSPA+ (900 MHz) lub LTE (2500MHz)
  • 21.12.2016r. - Data Wygaśnięcia Bezpłatnego Dostępu do Internetu
  • prędkość transmisji danych dla każdego Korzystającego jest na poziomie nie większym niż 512 kb/s
  • każdorazowe nieprzerwane i bezpłatne połączenie z siecią Internet nie przekracza jednorazowo 60 minut licząc od momentu nawiązania takiego połączenia
Powrót

3. Jaki jest standard karty SIM Bezpłatnego Dostępu do Internetu?

Aero2 pod Bezpłatny Dostęp do Internetu udostępnia pełnowymiarowe karty SIM (w tym micro SIM). Nie posiadamy kart SIM w standardzie nano sim (czyli takich bez żadnej plastikowej otoczki (tylko układ scalony), które obsługują np. iPhone 5, iPad mini itp).



Powrót

4. Jak należy poprawnie wypełnić Wniosek o użyczenie karty SIM Aero2

Wzór poprawnie wypełnionego Wniosku o użyczenie karty SIM Aero2 - kliknij.

Przypominamy, że Wniosek o użyczenie karty należy wypełnić zgodnie z wzorcem, podpisać czytelnie w dwóch miejscach. Jeśli Zainteresowany wypełniania Wniosek odręcznie, prosimy wypełnić go czytelnie o ile to możliwe pismem drukowanym. Przypominamy, że podanie we Wniosku adresu e-mail i telefonu ułatwia kontakt z Zainteresowanym / Korzystającym.

Powrót

5. Jaki jest zasięg sieci Aero2?

Poglądowy zasięg sieci Aero2 HSPA+ 900MHz na dzień 23.11.2012
Mapa (jpg 870kB).

Na koniec 2012r. w wyniku rozbudowy infrastruktury radiowej Aero2, zasięg mobilnego Internetu HSPA+ jest dostępny dla 88,15% Polaków i osiągany na obszarze 72,26% powierzchni Polski.

Rozbudowa sieci telekomunikacyjnej Aero2 jest realizowana zgodnie z planem budowy sieci uwzględniającym warunki rezerwacji w paśmie poniżej 1 GHz oraz zapotrzebowaniem klientów hurtowych korzystających z usług telekomunikacyjnych oferowanych przez Aero2. Informujemy, że w przypadku Bezpłatnego Dostępu do Internetu Aero2 nie weryfikuje zasięgu oraz dostępności w miejscu zamieszkania Korzystającego lub innych wskazanych lokalizacjach.

Powrót

6. Jakie urządzenie umożliwia korzystanie z Bezpłatnego Dostępu do Internetu?

Urządzenia telekomunikacyjne współpracujące z kartą SIM Bezpłatnego Dostępu do Internetu oferowanego przez Aero2.
Zgodnie z zapisami w Regulaminie Bezpłatnego Dostępu do Internetu urządzenie telekomunikacyjne umożliwiające za pośrednictwem karty SIM korzystanie z Bezpłatnego Dostępu do Internetu to terminal kategorii 10, obsługujący transmisję danych w technologii HSPA+ w paśmie 900 MHz (pasmo 8) lub kategorii 3 obsługujący transmisję danych w technologii TD-LTE w paśmie 2500MHz (pasmo 38). Więcej informacji >> Zgodne urządzenia telekomunikacyjne.

Powrót

7. Jaki jest harmonogram wysyłki zamówionych Kart SIM Aero2 BDI pocztą?

Poniżej przedstawiamy plan wydawania kart SIM BDI Aero2 w BOK Aero2 lub wysyłanych pocztą wg kolejności otrzymania kompletnych i poprawnych Wniosków o użyczenie. Przypominamy, że aby otrzymać kartę SIM pocztą, należy na adres pocztowy Aero2 wysłać oryginał podpisanego Wniosku o użyczenie karty SIM wraz z kopiami wpłat i dokumentu tożsamości. Z uwagi na bardzo duże zainteresowanie Bezpłatnym Dostępem do Internetu nie możemy potwierdzić dokładnego czasu oczekiwania. Tutaj przedstawiamy szacowany harmonogram realizacji przyjętych Wniosków.

Powrót

8. Jak ustalić status realizacji złożonego Wniosku o użyczenie karty SIM Aero2 BDI?

Informujemy, że zamówione karty SIM wydawane są zgodnie z podanym harmonogramem, pod warunkiem poprawnie wypełnionych i przekazanych Wniosków wraz z wymaganymi dokumentami do Aero2.

Zapamiętaj! Wyślij do Aero2 pocztą tradycyjną oryginał podpisanego Wniosku wraz z kopiami wpłat i dokumentu tożsamości!

Powrót

9. Jak zalogować się do Bezpłatnego Dostępu do Internetu?

Przy konfiguracji połączenia internetowego należy wpisać punkt dostępu

APN: darmowy
UŻYTKOWNIK pozostawić puste
HASŁO: pozostawić puste
Ustawienia sieci: wszystkie parametry ustawić na automatycznie pobierane z serwera (adres IP, serwery DNS)

Powrót

10. Jak skonfigurować Bezpłatny Dostęp do Internetu w zależności od urządzenia telekomunikacyjnego (inne urządzenia)?

Prosimy zapoznać się z informacjami podanymi pod linkiem

Informujemy, że często przy pierwszym konfigurowaniu i uruchamianiu karty SIM Aero2 BDI w modemach pierwsze połączenie udaje się nawiązać dopiero za 2-3 razem. Prawdopodobnie modem obsługuje WCDMA 2100 i 900 MHz, co oznacza, że z definicji próbuje połączyć się z częstotliwością 2100 MHz, dopiero później przechodzi na 900 MHz.

Przy ręcznej konfiguracji połączenia należy łączyć się z siecią Plus(3G) i wybierać WCDMA900.

Nie należy ingerować w proces instalacji urządzeń. Trzeba poczekać, aż automatycznie uruchomi się aplikacja. Wcześniejsze ręczne włączenie programu często powoduje komplikacje z nawiązaniem połączenia.

Informujemy, że niektóre urządzenia potrzebują trochę więcej czasu na zalogowanie do sieci.

 Przypominamy, że urządzenia telekomunikacyjne Korzystający nabywa we własnym zakresie. Informujemy, że Aero 2 nie prowadzi dystrybucji urządzeń końcowych, w których używane są Karty SIM BDI, w związku z czym Aero2 nie ponosi odpowiedzialności za brak współdziałania urządzeń z naszymi kartami SIM. Jednocześnie informujemy, że nie mamy możliwości sprawdzenia wszystkich dostępnych na rynku terminali i wersji oprogramowania w nich zainstalowanego. Zwracamy uwagę, że w przypadku urządzeń niezmiernie istotne jest pochodzenie urządzenia i weryfikacja, czy nie posiada SIM-locka lub specjalnych ustawień wprowadzonych przez operatora w spersonalizowanym oprogramowaniu.

Powrót

11. Jak zrezygnować z Bezpłatnego Dostępu do Internetu i uzyskać zwrot wpłaconego Depozytu?

W celu uzyskania zwrotu wpłaconego Depozytu należy:
  • wypełnić formularz zwrotu Depozytu (pobierz plik PDF)
  • dostarczyć osobiście lub wysłać (przesyłką poleconą za potwierdzeniem odbioru) na adres Aero2 ul. Lwowska 19, 00-660 Warszawa Kartę SIM Aero2 BDI wraz z obudową (adapterem, na którym nadrukowany jest PIN i PUK) oraz oryginał wypełnionego i własnoręcznie podpisanego formularza zwrotu Depozytu.
Zwrot Depozytu nastąpi zgodnie pkt. 8.2 Regulaminu BDI, tj. w ciągu 30 dni od otrzymania przez Aero2 Karty SIM Aero2 BDI i formularza zwrotu Depozytu. Informujemy, że kwota zwróconego Depozytu zostanie pomniejszona o koszt przelewu, który wynosi 1,50zł.

Uwaga:
  • Aero2 realizuje zwrot Depozytu tylko na konto Bankowe Korzystającego podane w formularzu zwrotu Depozytu.
  • Zwrot Karty SIM Aero2 BDI (tylko chipa), bez obudowy (adaptera) nie upoważnia do zwrotu Depozytu.
Powrót

12. Zgubiłem, zniszczyłem/uszkodziłem moją Kartę SIM Aero2 BDI – jak uzyskać nową?

W celu uzyskania nowej Karty SIM Aero2 BDI w przypadku jej uszkodzenia, zniszczenia lub utraty przez Korzystającego należy:
  • wypełnić Zamówienie – wydanie duplikatu Karty SIM Aero2 BDI
  • wpłacić Depozyt w wysokości 20 zł na konto Aero 2 - 24 1680 1248 0000 3000 1872 7122 , w tytule przelewu napisz - "Depozyt – DUPLIKAT" oraz swój numer PESEL oraz wnieść opłatę za wysyłkę pocztową w wysokości 7zł na konto Aero 2 - 74 1680 1248 0000 3000 2077 9227,
  • wysłać Zamówienie i potwierdzenie wpłaty z tytułu Depozytu oraz opłaty za wysyłkę na adres bok@aero2.pl w temacie pisząc: DUPLIKAT KARTY SIM Pesel … (podać swój numer); dane podane w Zamówieniu o wydanie duplikatu jak i adres e-mail z którego nastąpiła wysyłka powinny być zgodne z danymi Korzystającego, które zostały uprzednio podane w Zamówieniu na Bezpłatny Dostęp do Internetu.
  • pracownik BOK poinformuje o terminie wysyłki listem poleconym duplikatu Karty SIM Aero2.
Uwaga:

Dane Korzystającego podane w Zamówieniu – wydanie duplikatu karty SIM Aero2 BDI muszą być zgodne z pierwotnie złożonym i podpisanym przez Korzystającego Zamówieniem na Bezpłatny Dostęp do Internetu.

Zgodnie z punktem 8.5 Regulaminu BDI Korzystający może wystąpić o wydanie duplikatu tylko dwukrotnie w Okresie Bezpłatnego Dostępu do Internetu.

Powrót

13. Zamówiłem kartę z opcja odbioru osobistego ale nie odebrałem jej do 15 lutego. Co zrobić, by przysłano mi kartę?

Należy wpłacić 7zł za wysyłkę na konto 74 1680 1248 0000 3000 2077 9227 - w tytule przelewu podając poniższą informację: Opłata za wysyłkę karty SIM BDI Imię i nazwisko oraz numer PESEL.
Następnie potwierdzenie tego przelewu, aktualny adres korespondencyjny, oryginał Wniosku o użyczenie podpisany w dwóch miejscach (na formularzu prosimy tez dopisać ZMIANA NA WYSYŁKĘ) oraz kserokopię dowodu osobistego należy przesłać do nas na adres:
Aero2
Ul. Lwowska 19
00-660 Warszawa

Koniecznie z dopiskiem: "BDI UZUPEŁNIENIE DOKUMENTÓW - ZMIANA NA WYSYŁKĘ"

(Swój Wniosek zamówienia można pobrać na dwa sposoby. Wysłać maila na bdi_dokumenty@aero2.pl w tytule podając ZMIANA NA WYSYŁKĘ i swój nr PESEL, a w treści prosząc o przesłanie w załączniku zamówienia lub pobrać pusty druk ze strony i wypełnić go ręcznie dopisując ZMIANA NA WYSYŁKĘ.)

Powrót

14. W ciągu 24h od rejestracji on line nie otrzymałem maila z Wnioskiem.

Zgodnie z nowymi zasadami, po rejestracji on-line każdy zainteresowany otrzymuje-maila z linkiem w celu potwierdzenia zamówienia. W momencie gdy e-mail nie doszedł lub zainteresowany go nie potwierdził w ciągu 24h, link nie jest aktywny. Niepotwierdzone zamówienie jest po 24h kasowane i można w systemie zarejestrować się ponownie. Dopiero po potwierdzeniu zamówienia, wysyłany jest kolejny e-maila z instrukcją i Wnioskiem do wydruku.

Rejestrując zamówienie w trybie on-line należy podać poprawny adres mailowy w celu uniknięcia niepotrzebnego oczekiwania.

Powrót

15. Jak skonfigurować Bezpłatny Dostęp do Internetu w zależności od urządzenia telekomunikacyjnego? (przykładowe konfiguracje dla popularnych modemów)

Powrót

16. Kto może uzyskać kartę SIM Bezpłatnego Dostępu do Internetu (BDI)?

Bezpłatny Dostępu do Internetu (BDI) udostępniany przez Spółkę Aero2 mogą zamówić osoby pełnoletnie, legitymujące się ważnym dokumentem tożsamości. Każda osoba zgodnie z Regulaminem może posiadać jedną kartę SIM.

Prosimy zapoznać się z informacjami o BDI dostępnymi w zakładce BDI – co to jest, Regulaminem Bezpłatnego Dostępu do Internetu, a także sprawdzić mapę zasięgu sieci Aero2.

Powrót

17. Jak zgłosić Reklamację w przypadku nieotrzymania karty SIM zgodnie z harmonogramem?

Korzystający może złożyć Reklamację w przypadku:

  • nieotrzymania jej zgodnie z harmonogramem (podlinokwanie do tabelki) pod warunkiem dostarczenia na adres korespondencyjny kompletu dokumentów zgodnie z zasadami dostępnymi tutaj.

Reklamację należy wysłać na adres bok@aero2.pl w tytule proszę napisać reklamacja PESEL …. (wprowadzić nr PESEL).
W treści korespondencji prosimy podać imię i nazwisko, opis przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem w szczególności:

  • data rejestracji w aplikacji
  • data wysłania dokumentów na adres korespondencyjny
  • potwierdzenie wpłaty depozytu i opłaty za wysyłkę
Powrót

18. Jak przekazać opinie i wnioski dotyczące działania Bezpłatnego Dostępu do Internetu?

Korzystający zgodnie z ust. 9.9 – 9.11 Regulaminu może może przekazać Aero2 opinie i wnioski dotyczące działania Bezpłatnego Dostępu do Internetu.

Opinie należy wysłać na adres bok@aero2.pl w tytule proszę napisać opinia PESEL …. (wprowadzić nr PESEL).

W treści korespondencji prosimy podać imię i nazwisko, treść opinii i wniosków, przedstawienie okoliczności jakich dotyczy opinia lub wniosek oraz przydzielony numer ICCID.

Powrót