AERO2 - Bezpłatny Dostęp do Internetu

Bezpłatny Dostęp do Internetu

W wyniku ustaleń z Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej przedstawiamy obowiązujące od
01 września 2011r. nowe zasady udostępniania Bezpłatnego Dostępu do Internetu realizowanego przez Aero2 Sp. z o.o. .

Najczęściej zadawane pytania dotyczące Bezpłatnego Dostępu do Internetu

22.12.2011 - Sieć HSPA+ 900 MHz jest dostępna dla 75,9% Polaków.

Informujemy, że dnia 22 grudnia 2011r., w wyniku rozbudowy infrastruktury radiowej Aero2, zasięg mobilnego Internetu HSPA+ jest dostępny dla 75,9% Polaków i osiągany na obszarze 54,1% powierzchni Polski. W wyniku rozbudowy zasięgu, Aero2 spełniło warunek z Decyzji rezerwacyjnej dotyczącej częstotliwości w paśmie 2570-2620MHz. Oznacza to, że dla Bezpłatnego Dostępu do Internetu z wykorzystaniem częstotliwości 900MHz od dnia 22 grudnia 2011r. liczony jest 36 msc. okres Bezpłatnego Dostępu do Internetu (Data Osiągnięcia Zobowiązania Pokryciowego dla Bezpłatnego Dostępu do Internetu dla Urządzenia Telekomunikacyjnego 900MHz). Łącznie w zasięgu mobilnego Internetu Aero2 znajduje się blisko 29 mln mieszkańców Polski.

22.12.2011r. - Data Osiągnięcia Zobowiązania Pokryciowego dla Bezpłatnego Dostępu do Internetu dla Urządzenia Telekomunikacyjnego 900MHz, tj. dzień w którym Aero2 zapewniła 75% pokrycia ludnościowego obszaru Rzeczpospolitej Polskiej nieodpłatnego powszechnego dostępu do sieci Internet z wykorzystaniem częstotliwości 900MHz.

21.12.2014r. - Data Wygaśnięcia Bezpłatnego Dostępu do Internetu – dzień w którym upływa 36-miesięczny okres Bezpłatnego Dostępu do Internetu dla 900MHz.

Obowiązujące dokumenty

1. Regulamin Bezpłatnego Dostępu do Internetu obowiązujący od dnia 01 września 2011r. – plik PDF

2. Wzór Zamówienia Bezpłatnego Dostępu do Internetu obowiązujący od dnia 01 września 2011r. – plik PDF

3. Od dnia 01 września 2011 r. Depozyt za udostępnienie karty SIM wynosi 20 zł ( słownie dwadzieścia złotych). Zasady wpłaty Depozytu zależą od wybory sposobu dystrybucji.

4. Formularz zgłoszenia Usterki - plik DOC

5. Formularz zwrotu Depozytu - plik PDF

Archiwum dokumentów:

Regulamin Usługi Bezpłatnego Dostępu do Internetu obowiązujący do 31 sierpnia 2011r. - plik PDF

Formularz rejestracji Abonenta obowiązujący do 31 sierpnia 2011r. - plik PDF

Formularz zwrotu nadpłaty Depozytu - (dotyczy osób które zamówiły Bezpłatny Dostęp do Internetu i do 31.08.2011 nie odebrały karty SIM) - plik PDF

Stany magazynowe kart SIM (Bezpłatny Dostęp do Internetu):

Zgodnie z Regulaminem Bezpłatnego Dostępu do Internetu obowiązującym od 01.09.2011r. informujemy, że aktualnie w magazynie mamy ponad 20 000* kart SIM.

Poniżej przedstawiamy plan wydawania kart SIM BDI Aero2 w BOK Aero2 lub wysyłanych pocztą wg kolejności otrzymania kompletnych i poprawnych Zamówień. Z uwagi na bardzo duże zainteresowanie Bezpłatnym Dostępem do Internetu nie możemy potwierdzić dokładnego czasu oczekiwania, poniżej przedstawiamy szacowany harmonogram realizacji przyjętych Zamówień:

Dostarczenie kompletnych Zamówień wraz z wpłatą Depozytu	Planowany termin realizacji Zamówień (przekazanie informacji o odbiorze karty SIM lub wysyłka pocztą)
do 18 stycznia 2012r.	do 29 lutego 2012r.
od 19 stycznia 2012r. do 27 stycznia 2012r.	do 10 marca 2012r.
od 27 stycznia 2012r. – do 20 lutego 2012r.	do 30 marca 2012r.
po 21 lutego 2012r.	do 16 kwietnia 2012r.

*nie uwzględnia liczby kart SIM, przeznaczonych do wydania zgodnie z powyższym harmonogramem.

Informujemy, że podane powyżej terminy dotyczą poprawnie wypełnionych i przekazanych Zamówień wraz z wymaganymi dokumentami.

Zapraszamy do punktów dystrybucji, w których podczas jednej wizyty można złożyć Zamówienie na kartę SIM Aero2 BDI, wpłacić depozyt i wyjść z aktywną kartą SIM.

Karta SIM

Masz możliwość łączenia się z siecią Aero2 i korzystania z Bezpłatnego Dostępu do Internetu poprzez urządzenia:

karta modemowa do laptopa – umieść kartę SIM wewnątrz modemu, wsuń modem do laptopa i postępuj zgodnie z instrukcją dołączoną przez producenta modemu,
modem USB do komputera stacjonarnego lub laptopa – szczegóły instalacji znajdziesz w dołączonych przez producenta materiałach do modemu USB,
telefon komórkowy – włóż do telefonu kartę SIM i uaktywnij połączenie z komputerem (przez bluetooth, podczerwień/IrDA lub kabel), postępuj zgodnie z instrukcją obsługi telefonu,
komputer z wbudowanym modemem – umieść kartę SIM wewnątrz modemu, uruchom komputer i postępuj zgodnie z instrukcją.

Zgłoszenie Usterki

W celu zgłoszenia Usterki należy wypełnić załączony formularz i wysłać z e-maila podanego w Formularzu rejestracyjnym / Zamówieniu na adres e-mail: bok@aero2.pl

Odpowiedź na zgłoszenie Usterki zostanie wysłana na adres e-mail Abonenta podany w zgłoszeniu. Ze względu na bezpieczeństwo prosimy o posługiwanie się adresem e-mail podanym w Formularzu rejestracyjnym / Zamówieniu.

Kontakt

Biuro Obsługi Klienta – Bezpłatny Dostęp do Internetu

Biuro Obsługi Klienta (ul. Lwowska 19 Warszawa) wydaje zamówione Karty SIM Aero2 BDI – w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki w godzinach 13:00-17.00.

Jeśli po zapoznaniu się z informacjami o Bezpłatnym Dostępie do Internetu podanymi na www.aero2.pl potrzebujesz dodatkowych informacji to skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: bok@aero2.pl

jeżeli piszesz w sprawie realizacji Zamówienia podaj imię i nazwisko, numer PESEL, datę złożenia/Zamówienia, informacje o wpłatach
jeśli masz już Kartę SIM Aero2 BDI podaj imię i nazwisko, numer PESEL i numer swojej karty SIM

tel. 720 00 88 88 (w dni robocze od godziny 9.00 do godziny 17.00)

Adres do korespondencji:
Aero2 Sp. z o.o.
ul. Lwowska 19
00-660 Warszawa
(korespondencję do BOK prosimy opatrzyć dopiskiem BDI)